Questions fréquentes

ELIACANDLES exige de l’acheteur que les articles retournés soient non utilisés par l’acheteur et dans leurs emballages d’origine.

Pour les commandes personnalisées il ne peut y avoir de rétractation. En effet l’acheteur demandant un service sur mesure doit s’engager à respecter les termes du contrat le liant à ELIACANDLES .

Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux.

Nous fabriquons tous nos produits dans nôtre atelier situé en région Parisienne.

Nous avons à cœur de conserver en interne la fabrication des produits, même si cela est très exigeant en terme d’organisation et de réglementation. Cela nous permet de maîtriser de A à Z la qualité, de ne pas ajouter d’intermédiaires supplémentaires et de réduire nôtre empreinte carbone.

Nous fabriquons vos bougies à la main, avec des produits naturels et sans additifs. La cire végétale de soja, présente quelques irrégularités une fois coulée. Les imperfections sur la surface font partie intégrante du charme et du caractère de nos bougies. La taille ou la couleur peuvent varier légèrement d'un produit à l'autre.

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